Veelgestelde vragen

Binnenlopen mag altijd, maar met een online afspraak ben je sneller geholpen en weet je zeker dat we tijd en onderdelen voor je hebben. Veel reparaties zijn klaar terwijl je wacht.

Een scherm of batterij vervangen we vaak binnen 30–60 minuten. Bij complexere reparaties of bestelonderdelen laten we je vooraf weten hoe lang het duurt.

Dan bestellen we het en bellen we je zodra het binnen is om een nieuwe afspraak te plannen die jou uitkomt. Je hebt dus nooit voor niets gereisd.

Ja. Op de meeste reparaties geven we 6 maanden garantie op onderdeel en werk. Lees de details in onze Garantievoorwaarden.

Probeer eerst op te laden met een andere kabel en lader (minimaal 15–30 minuten). Werkt dat niet, forceer dan een herstart (bij iPhone: volume omhoog, volume omlaag, daarna aan/uit ingedrukt houden). Blijft het zwart, dan kan het de batterij, laadconnector of het scherm zijn, laat het bij ons gratis nakijken.

Controleer bij iPhone via Instellingen → Batterij → Batterijconditie het maximale vermogen; onder ~80% is vervanging aan te raden. Verkort schermhelderheid en achtergrondverversing als tijdelijke oplossing. Een batterijvervanging is bij ons vaak binnen het uur klaar.

Ja, het liefst snel. Door een barst kan vocht en stof binnendringen en kunnen scherfjes de aanraakgevoeligheid en je vingers beschadigen. Hoe eerder, hoe minder kans op vervolgschade.

Vaak zit er stof of pluis in de laadpoort, voorzichtig uitblazen kan helpen. Helpt dat niet, dan is meestal de laadconnector of kabel versleten. Wij vervangen de connector doorgaans binnen 45 minuten.

Zet 'm direct uit en laad 'm niet op. Leg 'm niet in rijst (dat helpt niet en laat stof achter). Breng 'm zo snel mogelijk langs voor reiniging en diagnose, snel handelen voorkomt corrosie. Let op: op waterschade kunnen we geen garantie geven.

Zeker. We kunnen foto's en bestanden veiligstellen en overzetten naar een back-up of nieuw toestel. Verwijder zelf alvast grote apps en oude video's, en controleer of foto's al in de cloud staan.

iPhone: Instellingen → [je naam] → iCloud → iCloud-reservekopie → Maak nu reservekopie. Android: Instellingen → Google → Back-up → Nu back-uppen. Maak een back-up via wifi en voldoende batterij.

Voor het testen van bepaalde reparaties (zoals scherm of camera) hebben we toegang tot het toestel nodig. Je mag je code zelf invoeren of tijdelijk een eenvoudige code instellen. We gaan vertrouwelijk met je toestel om.

Bij sommige reparaties en bij inkoop is dit nodig. iPhone: Instellingen → [je naam] → Zoek mijn → Zoek mijn iPhone → uit. Android: verwijder je Google-account onder Instellingen → Accounts. Lukt het niet? We helpen je in de winkel.

Je betaalt bij het ophalen, met pin of contant. Je ontvangt altijd een factuur, handig voor je garantie.

Ja, mits het toestel aan onze voorwaarden voldoet. Neem een geldig identiteitsbewijs mee (wettelijk verplicht voor de opkoopregistratie) en zorg dat het activeringsslot (iCloud/Google-account) is uitgeschakeld. We doen je graag een eerlijk bod.

We gaan zorgvuldig en conform de AVG met je gegevens om. Lees onze Privacyverklaring voor de details.